Waagerecht: |
| 1. | Eine kleine, institutionalisierte Problemlösungsgruppe im Unternehmen von ca. fünf bis zwölf Mitarbeitern, die regelmäßig zusammentreffen, um in ihrem Arbeitsbereich auftretende Probleme freiwillig und selbständig zu bearbeiten. Die Sitzungen werden von einem Kollegen oder Vorgesetzten moderiert, dauern in der Regel nicht länger als 1 1/2 Stunden und finden in der Regel wöchentlich während der Arbeitszeit statt. Führungskräfte sind in den meisten Fällen nicht beteiligt. | | 3. | Beendigung der Funktionsfähigkeit einer Einheit bei zugelassesenen Betriebsbedingungen. | | 5. | Systematischer, unabhängiger und dokumentierter Prozess zur Erlangung von Auditnachweisen und zu deren objektiver Auswertung, um zu ermitteln, inwieweit Auditkriterien erfüllt sind (ISO 9000:2000). | | 7. | Ergebnis der Prüfplanung | | 11. | Bestätigung durch Bereitstellung eines objektiven Nachweises, dass die Anforderungen für einen spezifischen beabsichtigten Gebrauch oder eine spezifische beabsichtigte Anwendung erfüllt worden sind. | | 12. | Die Benennung bzw. die Art der Abweichung von der Forderung. | | 13. | Maßnahme zur Beseitigung der Ursache eines erkannten Fehlers oder einer anderen erkannten unerwünschten Situation. | | 14. | Meist im jährlichen Abstand überwacht die Zertifizierungsgesellschaft das QM-System der Organisation. Diese Audits sind nicht so umfangreich wie das Zertifizierungsaudit, weil hier nur stichprobenartig die Führungs- und Systemelemente überprüft werden. | | 15. | Satz von in Wechselbeziehung oder Wechselwirkung stehenden Tätigkeiten, der Eingaben in Ergebnisse umwandelt (ISO 9000:2000). | | 17. | Aussage darüber, ob eine planmäßige Qualitätsprüfung vorgenommen wurde und ob die betreffenden Forderungen erfüllt wurden oder nicht. | | 19. | Gesamtheit der Tätigkeiten zur Ermittlung des Größenwertes. | | 20. | Maßnahme an einem fehlerhaften Produkt, damit es für den Verwendungszweck annehmbar ist (ISO 9000:2000). | | 23. | Dokumentierte Festlegung eines Verfahrens oder einer Vorgehensweise in einem Qualitätsmanagementsystem, deren Anwendungsergebnis die Qualität einer Einheit beeinflusst. | | 24. | Managementsystem zum Leiten und Lenken einer Organisation bezüglich der Qualität (ISO 9000:2000). | | 27. | Allgemeiner, aus dem Englischen stammender Begriff für Qualitätslenkung. Besonders zu beachten ist das Wort Control, es steht sinngemäß für Steuern bzw. Beherrschen und ist nicht mit dem deutschen Kontrollieren zu verwechseln. | | 28. | Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt (ISO 9000:2000). Inhärent bedeutet: einer Einheit innewohnend, besonders als ständiges Merkmal. | | 29. | Ergebnis eines Prozesses (ISO 9000:2000) | | 30. | Qualitätsrelevantes Dokument, das Aufzeichnungen hinsichtlich der Durchführung bestimmter Tätigkeiten oder Verfahren beinhaltet. | | 31. | Ausmaß, in dem geplante Tätigkeiten verwirklicht und geplante Ergebnisse erreicht werden (ISO 9000:2000). |
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Senkrecht |
| 1. | Kombination persönlicher Eigenschaften, Mindestschulbildung, Schulung, Arbeits- und Auditerfahrung sowie Fähigkeiten, über die ein Auditor verfügt (ISO 9000:2000). | | 2. | Geht zurück auf die Unternehmensphilosophie von Deming, der Verbesserung als einen permanenten Prozess verstand, den er in dem sog. Deming-Kreis oder PDCA-Tyklus veranschaulichte. | | 4. | Erlaubnis, zur nächsten Stufe eines Prozesses überzugehen (ISO 9000:2000). | | 6. | Methode für die Untersuchung möglicher Fehler und Risiken einer betrachteten Einheit sowie die Feststellung der zu erwartenden Folgen dieser Fehler für die anderen Elemente und die Funktion der betrachteten Einheit. Ziel ist es, durch geeignete Maßnahmen die potenziellen Risiken zu minimieren. | | 8. | Information und ihr Trägermedium (ISO 9000:2000). | | 9. | Methoden, mit deren Hilfe Geschäftsprozesse in einen Zustand der Effektivität, Kontrollierbarkeit und Steuerbarkeit, Effizienz und Anpassbarkeit überführt und gehalten werden. Der Begriff beinhaltet als wesentliche Elemente die Kontrolle und Steuerung, aber auch die Stärkung des Verantwortungsbewusstseins. | | 10. | Qualitätsprüfung zur Feststellung, ob ein Produkt wie bereitgestellt oder geliefert annehmbar ist. | | 16. | Es dient der umfassenden Beurteilung des gesamten Qualitätsmanagementsystems. Dabei wird in einer systematischen und unabhängigen Untersuchung zunächst die Beschreibung des QM-Systems einschließlich aller Anweisungen auf angemessene Übereinstimmung mit dem zugrunde liegenden Regelwerk (Norm) überprüft. Anschließend werden vor Ort alle qualitätsbezogenen Tätigkeiten und deren Ergebnisse beurteilt, ob diese den geplanten Anordnungen und Anweisungen entsprechen, wirkungsvoll durchgeführt werden und geeignet sind, die vorgegebenen Qualitätsziele zu erreichen. | | 18. | Der in der DIN EN ISO 9000er Reihe verwendete Sammelbegriff für Entwicklung und Konstruktion. | | 21. | Messgerät, Software, Messnormal, Referenzmaterial oder Hilfsmittel oder eine Kombination davon, benötigt für einen Messprozess (ISO 9000:2000). | | 22. | Benennung der örtlichen Lage eines Fehlers an der Betrachtungseinheit. | | 25. | Regeln einer Gemeinschaft (von lat. „norma“: Winkelmaß, Richtschnur, Regel). | | 26. | Einmaliger Prozess, der aus einem Satz von abgestimmten und gelenkten Tätigkeiten mit Anfangs- und Endterminen besteht und durchgeführt wird, um ein Ziel zu erreichen das spezifische Anforderungen erfüllt, wobei Zeit-, Kosten- und Mittelbeschränkungen eingeschlossen sind (ISO 9000:2000). |
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